Hemos reunido aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes para ayudarte a comprender mejor cómo trabajamos.
Solo tienes que ponerte en contacto a través de nuestro correo electrónico y uno de nuestros colaboradores concertará una visita gratuita a tu casa, en cualquier país de Europa.
Sí. Todas nuestras visitas comerciales son gratuitas, al igual que nuestros presupuestos.
Tras el contacto, uno de nuestros comerciales realizará una visita y elaborará un presupuesto.
Tras formalizar el pedido, ambas partes firman un contrato comercial y se elabora un proyecto 3D para poder visualizar y modificar todos los detalles que consideres de tu pedido antes de iniciar la producción.
Todas las mediciones, proyectos, fabricación y montaje son realizados por personal cualificado de la empresa.
Portugués, francés, inglés, español.
No. Todas nuestras piezas son personalizadas y a medida, y cada cliente tiene sus gustos personales, por lo que no nos gusta repetir piezas.
Sí. Todos nuestros muebles tienen una garantía gratuita de 12 meses desde la entrega.
La garantía cubre todos los defectos de fabricación y, siempre que sea posible, serán reparados en tu casa por nuestro equipo de asistencia.
No nos gusta exponer la privacidad de los hogares de nuestros clientes; no obstante, tenemos autorización de algunos de ellos para mostrar fotos de nuestros trabajos durante nuestra visita comercial, antes de firmar cualquier contrato.
Sí, tenemos uno en Lousada, Portugal, a 20 min en coche del aeropuerto, con posibilidad de traslado.
Será reparado o sustituido por uno nuevo con la mayor brevedad posible, sin ningún coste para el cliente.
No. Todos nuestros muebles son personalizados y a medida. Además, no vendemos muebles usados. También nos preocupamos por las cuestiones de limpieza e higiene, por lo que no tenemos política de devoluciones.
Para que un pedido sea validado, debe existir un contrato firmado entre el cliente y la empresa. Una vez validado, entra en lista de espera para la producción. Mientras esté en lista de espera, siempre puede cancelarse con una penalización de parte del importe abonado para validar el pedido.