Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes afin de vous aider à mieux comprendre notre façon de travailler.
Il vous suffit de nous contacter par e-mail et une visite gratuite à votre domicile sera organisée par l’un de nos collaborateurs, dans n’importe quel pays d’Europe.
Oui. Toutes nos visites commerciales sont gratuites, tout comme nos devis.
Après la prise de contact, l’un de nos commerciaux effectue une visite et un devis est établi.
Après la formalisation de la commande, un contrat commercial est signé entre les 2 parties et un projet 3D est élaboré afin de visualiser et de modifier tous les détails souhaités de votre commande avant le début de la production.
Toutes les prises de mesures, la conception, la fabrication et le montage sont réalisés par du personnel qualifié de l’entreprise.
Portugais, Français, Anglais, Espagnol.
Non. Toutes nos pièces sont personnalisées et fabriquées sur mesure, et chaque client a ses goûts personnels ; nous n’aimons donc pas reproduire les mêmes pièces.
Oui. Tous nos meubles bénéficient d’une garantie gratuite de 12 mois à compter de la livraison.
La garantie couvre tous les défauts de fabrication et ceux-ci seront, dans la mesure du possible, réparés à votre domicile par notre équipe d’assistance.
Nous n’aimons pas exposer l’intimité du domicile de nos clients ; toutefois, certains nous ont autorisés à montrer les photos de nos réalisations lors de notre visite commerciale, avant la signature de tout contrat.
Oui, nous en avons un à Lousada, Portugal, à 20 min en voiture de l’aéroport, avec possibilité de transfert.
Elle sera réparée ou remplacée par une nouvelle dans les meilleurs délais, sans aucun coût pour le client.
Non. Tous nos meubles sont personnalisés et fabriqués sur mesure. De plus, nous ne vendons pas de meubles d’occasion. Nous accordons également une grande importance aux questions de propreté et d’hygiène ; nous n’avons donc pas de politique de retour.
Pour être validée, toute commande doit faire l’objet d’un contrat signé entre le client et l’entreprise. Une fois validée, elle est placée sur une liste d’attente pour la production. Tant qu’elle figure sur cette liste d’attente, elle peut toujours être annulée moyennant une pénalité correspondant à une partie du montant versé à titre d’acompte pour valider la commande.